A Takarítónő egy fiatal nő történetét meséli el, aki barátságot köt a házába érkező takarítónővel. Alice egy fiatal nő, aki megpróbál elhatárolódni a barátjával való kapcsolatától. Ez a folyamat nem könnyű Alice számára, aki a szerelem rabja. Közben kommunikálni kezd egy Shelly nevű nővel, aki takarítani jön a házába. Alice megpróbál segíteni Shellynek, akinek az arcán sebhelyek vannak, és az idő múlásával egyre szorosabb kapcsolatot ápol vele. A Shellyvel való barátságával elégedett Alice hamarosan megtudja a szörnyű igazságokat új barátjáról.