Sprzątaczka opowiada historię młodej kobiety, która zaprzyjaźnia się ze sprzątaczką, która przychodzi do jej domu. Alice jest młodą kobietą, która próbuje zdystansować się od związku ze swoim chłopakiem. Proces ten nie jest łatwy dla Alicji, która jest uzależniona od miłości. W międzyczasie zaczyna komunikować się z kobietą o imieniu Shelly, która przychodzi sprzątać w jego domu. Próbując pomóc Shelly, która ma blizny na twarzy, Alice z biegiem czasu zaczyna nawiązywać z nią bliższą relację. Zadowolona z przyjaźni z Shelly, Alice wkrótce poznaje straszliwą prawdę o swojej nowej przyjaciółce.