Upratovačka rozpráva príbeh o mladej žene, ktorá sa začne kamarátiť s upratovačkou, ktorá príde do jej domu. Alice je mladá žena, ktorá sa snaží dištancovať od vzťahu so svojím priateľom. Tento proces nie je pre Alicu, ktorá je závislá na láske, jednoduchý. Medzitým začne komunikovať so ženou menom Shelly, ktorá príde upratovať do jeho domu. V snahe pomôcť Shelly, ktorá má na tvári jazvy, si Alice s postupom času začne nadväzovať bližší vzťah. Alice, spokojná s priateľstvom so Shelly, sa čoskoro dozvie hrozné pravdy o svojom novom priateľovi.